El pasado 27 de noviembre se celebró el Black Friday, una fecha que cada año cobra una mayor importancia en los calendarios de los consumidores.
Según los datos presentados por Salesforce, basados en la actividad de 1.000 millones de compradores en 40 países, monitorizada a través de Commerce Cloud, a pesar de los meses difíciles que han sufrido las ventas a raíz de la pandemia, los pedidos online durante el Black Friday 2020 en España aumentaron un 27% respecto el año pasado. A nivel global, el incremento fue del 30%.
Casi la mitad de los pedidos realizados en España se hicieron a través del móvil (47%), y el tiempo medio de permanencia en las páginas web fue de 5,5 minutos. En cuanto a la plataforma social, Facebook se corona como la más utilizada, puesto que acaparó el 83% del tráfico social y el 91% de los pedidos en las plataformas de comercio.
Comparando el tiempo destinado a la compra online a nivel global, los datos indican que también ha aumentado en comparación con 2019. Concretamente, los consumidores de todo el mundo invirtieron 116,6 millones de horas en sus compras a través de internet.
Por otro lado, los comercios se han enfrentado a diversos desafíos derivados de las restricciones causados por la pandemia. En este contexto, muchos optaron por ofrecer servicios de recogido en tienda, acción que aumentó sus ventas online en un 19%.
Por otro lado, los datos ofrecidos por el experto europeo en cashback, iGraal (Global Savings Group), han detectado importantes cambios en los hábitos de consumo. Basándose en los datos obtenidos de más de 20 países, se han analizado más de 40.000 ofertas y más de 1,1 millones de transacciones entre el 26 y el 27 de noviembre. En la siguiente tabla se plasman los resultados de las compras en comparación con el 2019.
En España, las cestas aumentaron ligeramente su gasto, ascendiendo el tamaño medio de la cesta a 83,45 € (en 2019 fue de 77,16 €). Si analizamos las categorías líderes, la tecnología y el deporte lideran las compras durante el Black Friday, ya que comprenden el 30,7% y el 19% del gasto. Como era de esperar, los viajes se convirtieron en una de las categorías con una mayor caída en ventas.
Fuente: Marktingdirecto y Pinkermoda
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